Mark Klimaattechnologie wilde een slagvaardigere organisatie, een efficiënter productieproces en duurzame groei. Syntens zette het Veendamse bedrijf op het goede spoor.

Mark Klimaattechniek zag zijn productiekosten stijgen, de marges afnemen en zijn marktaandeel dalen. Het bedrijf kon zijn concurrenten alleen voor blijven als het zijn bedrijfsprocessen zou optimaliseren. Met een hogere arbeidsproductiviteit, kortere doorlooptijden en minder verspilling.

Slagvaardiger

Mark Klimaattechniek zag in dat het de organisatie aan structuur ontbrak. ‘We zijn een bedrijf van harde werkers’, zegt controller Fokke Hamminga. ‘Maar er waren ook taken waarvoor niemand zich verantwoordelijk voelde. Dat leidde tot trage besluitvorming: dingen die moesten gebeuren, gebeurden niet.’

Om het bedrijf slagvaardiger te maken werd onder meer het managementteam gesplitst in een vierhoofdig managementteam (MT) en een operationeel team (OT) van zeven personen. Het MT neemt de strategische besluiten; het OT bepaalt hoe het bedrijf deze besluiten gaat nemen.

Efficiënter

Vervolgens werd het productieproces kritisch bekeken, te beginnen met de voorbewerking. Hamminga: ‘We hebben de productievloer zo heringericht dat de routing van de producten korter werd, met minder buffervoorraden en kortere wachttijden. Resultaat: minder verspilling, kortere doorlooptijden en een hogere arbeidsproductiviteit. Een andere verbetering is dat we onze producten voortaan opleveren in een stadium waarin we ze nog klantspecifiek kunnen maken. Dat scheelt ons veel extra werk achteraf en hierdoor kunnen we sneller leveren’.

Organisatorische innovatie

Veranderingen zijn alleen door te voeren als de medewerkers erachter staan. Hamminga: ‘We merkten dat de scepsis van onze mensen afneemt als we van tevoren de beoogde resultaten inzichtelijk maken. Praten over visie en missie heeft alleen zin als medewerkers weten wat het betekent voor hun eigen werk’.

Het bedrijf streeft nu naar een cultuur waar medewerkers elkaar aanspreken op dingen die fout of juist goed gaan. Op de werkvloer kunnen medewerkers op informatieborden storingen en klachten melden. Eens per week maakt het MT een rondje langs de borden om er actiepunten van te maken. Hamminga: ‘Geïnspireerd door wat we bij collega-bedrijven hebben gezien, zullen we voortaan op de werkvloer kengetallen rapporteren als voorraadverloop en arbeidsproductiviteit. Medewerkers kunnen dan bijvoorbeeld zien dat de arbeidsproductiviteit afneemt als we een uitzendkracht moeten inhuren om verzuim op te vangen. Medewerkers voelen zich gemotiveerd om mee te denken over oplossingen en zijn meer betrokken’.

Ook de arbeidsomstandigheden zijn verbeterd. Met meer ruimte op de werkplek, kortere loopafstanden en overzichtelijkere schappen. Productietekeningen zijn nu geen pak papier meer, maar gedigitaliseerd. Hamminga: ‘Het is prettiger en veiliger werken, wat leidt tot meer motivatie en betrokkenheid en daarmee ook een hogere arbeidsproductiviteit’.

Organisatorische innovatie is een voortdurend proces. Hamminga: ‘Syntens liet ons zien wat ons te doen stond. Het is aan ons om de nieuwe missie en visie in de praktijk te brengen, nu en in de toekomst’.