Meer resultaat door meer plezier bij medewerkers

14/12/2009 in Cases over leiderschap, Inspiratie, Voor ondernemers door NCSI

Een nieuw MT en de verhuizing naar een nieuw pand hadden een zware wissel getrokken op de overlevingskansen van het bedrijf. Na een noodzakelijke reorganisatie is verbetering van de bedrijfsresultaten nodig. De directie is overtuigd van de relatie tussen Plezier en Prestatie.

Via een nulmeting en aanvullende gesprekken met medewerkers wordt in beeld gebracht waar het in hun ogen aan schort. Dit blijkt communicatie te zijn; op de werkvloer is onvoldoende bekend hoe het met het bedrijf gaat en wat de plannen van de directie. Dit leidt tot veel onzekerheid en een sterk verminderde motivatie.

Directie en leidinggevenden worden begeleid om een meer participatieve stijl van leidinggeven te gaan hanteren. De belangrijkste winst wordt behaald door actuele problemen door de medewerkers zelf te laten verbeteren.
Een mooi voorbeeld is het Retouren proces; binnen enkele weken wordt een oplossing gevonden door de afdeling zelf voor iets wat al enkele jaren niet werkte.
Medewerkers hebben diverse spontane verbeteringen geïnitieerd en uitgevoerd. Deze zijn niet direct in cijfers uit te drukken; wel is duidelijk dat dit soort verbeteringen in zeer korte doorlooptijd gerealiseerd worden en dus relatief een grote opbrengst hebben.

Mensen in het bedrijf bloeien op, zijn daardoor als team in staat om de schouders te zetten onder een pittige klus: hoe loodsen we gezamenlijk het bedrijf tussen de gevaren van de crisis door.

Als uiteindelijk het bedrijf wordt overgenomen door een grotere branchegenoot valt het plezier en de motivatie op, waarmee de medewerkers hun werk doen.

Deze case is aangeleverd door Vavia, schatgravers opzoek naar onverwacht potentieel binnen een organisatie. Zij hebben Hartsant begeleidt in participatieve leidinggeven.

Onderstaand treft u citaten aan van de directeur en meewerkend voorman van Hartsant over hun ervaring met het doorlopen proces.

Directeur Hartsant, Wim Opmeer:
Hartsant werd altijd geregeerd door de leiding en de medewerkers keken naar hen omhoog. Na het overlijden van de eigenaar en bestuurder van het bedrijf werd Wim Opmeer directeur van het bedrijf en besloot hij het anders aan te gaan pakken. Met behulp van Vavia (Schatgravers, opzoek naar ongebruikt potentieel binnen organisaties) is de communicatie binnen het bedrijf verbeterd. Aan werknemers worden nu vragen gesteld om mee te denken, er zijn werkoverleggen ingevoerd waar de stand van zaken betreffende resultaten en b.v tevredenheids onderzoeken worden gecommuniceerd en daarbij is er meer communicatie tussen afdelingen onderling. Naar de medewerker wordt nu geluisterd.

Meewerkend voorman Hartsant, Arwin Voorst:
Het was een hele verandering. Eerst werd er niet onderling gecommuniceerd en nu wel. Toen Willem van Vavia hier kwam is er eerst een gesprek aangegaan met de werknemers en moesten we aan een vreemde vertellen hoe het zit. Daarna zijn er goede afspraken gemaakt over ondermeer het overleg. Er is nu beter overleg en er wordt meer gecommuniceerd. Dit heeft ten gevolge dat het werk plezieriger is en je ook meer gemotiveerd bent.

Zie ook online publicatie:
http://publications.onlinetouch.nl/previewWindow.php?file=tmp_117.xml